1.El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2.El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Hidalgominis.com con las máximas garantías posibles..
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Hidalgominis.com establece como único procedimiento de devolución el establecido por Hidalgominis.com Si el motivo de la devolución es imputable a Hidalgominis.com (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

1.Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@hidalgominis.com o mediante el formulario de atención al cliente.
2.Hidalgominis.com informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3.El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección o correo certificado. La devolución debe pagarla el cliente.
4.Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.